Última actualización: 27 de septiembre de 2026

1. Identificación de la empresa

Este sitio web, biogreen-climatizacion.cl, es operado por Biogreen Climatización SpA, RUT 77.621.258-K, con domicilio en Cosme Churruca 378, Concepción, Región del Biobío, Chile (en adelante, «Biogreen Climatización»).

Contacto: ventas@biogreen-climatizacion.cl · WhatsApp +56 9 3213 2622 · lunes a viernes de 09:00 a 18:00.

2. Aceptación y legislación aplicable

Al navegar o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones. Se rigen por las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico. Si alguna disposición de estos términos contradice esa normativa, prevalece la ley.

3. Productos, precios y stock

  • Los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
  • Salvo que se indique lo contrario, el precio de los equipos no incluye instalación. La instalación se cotiza según las condiciones de cada lugar (distancia entre unidades, altura, tipo de muro, entre otras).
  • Las imágenes son referenciales. Las características técnicas de cada producto se detallan en su ficha.
  • Los precios y promociones son válidos mientras estén publicados en el sitio, o durante el plazo que indique cada promoción, y hasta agotar stock.
  • Si después de tu compra un producto no tuviera stock, te avisaremos y podrás elegir entre esperar la reposición, cambiarlo por otro producto o recibir la devolución íntegra de lo pagado.

4. Proceso de compra y confirmación

Para comprar, agrega los productos al carro, completa tus datos en la página de pago y elige un medio de pago. La compra queda confirmada cuando el pago es aprobado. Te enviaremos un correo con el detalle del pedido: productos, precio total y condiciones de entrega.

5. Medios de pago

  • En la tienda en línea: tarjetas de débito y crédito a través de Webpay Plus (Transbank) y Flow, y transferencia bancaria.
  • En compras pagadas por transferencia, el pedido se procesa una vez confirmada la recepción del pago.
  • En compras coordinadas directamente con nuestro equipo también aceptamos efectivo.

6. Despacho, entrega e instalación

Despacho gratuito dentro de la provincia de Concepción: Concepción, Talcahuano, Hualpén, San Pedro de la Paz, Chiguayante, Penco, Tomé, Hualqui, Coronel, Lota, Santa Juana y Florida.

Para despachos a otras comunas, el costo y el plazo se informan antes de confirmar la compra. En todos los casos, la fecha de entrega o instalación se coordina contigo por WhatsApp o teléfono.

7. Garantías, cambios y devoluciones

Las condiciones de garantía legal, garantía de instalación, cambios y devoluciones se detallan en nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos términos.

8. Datos personales y cookies

Los datos que nos entregues se tratan según nuestra Política de Privacidad y Seguridad, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. El sitio usa cookies para que funcionen el carro de compras y otras funciones, y para medir visitas y publicidad.

9. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes, logotipos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Biogreen Climatización o a sus licenciantes. Puedes verlos e imprimirlos para uso personal, pero no puedes reproducirlos, venderlos ni redistribuirlos sin autorización escrita.

10. Responsabilidad

Biogreen Climatización no responde por daños derivados del mal uso de los productos, de instalaciones o intervenciones realizadas por terceros, ni de fallas de servicios externos como proveedores de internet o plataformas de pago. Lo anterior no limita los derechos irrenunciables que la ley otorga a los consumidores.

11. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. Los cambios rigen para las compras realizadas después de su publicación en el sitio.

12. Consultas y reclamos

Si tienes una consulta o un reclamo, escríbenos por WhatsApp o correo y te responderemos a la brevedad. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) en www.sernac.cl.