Última actualización: 27 de septiembre de 2026

En Biogreen Climatización cuidamos la información que nos confías. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos, cómo los protegemos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

1. Responsable de los datos

Biogreen Climatización SpA · RUT 77.621.258-K · Cosme Churruca 378, Concepción, Región del Biobío. Correo: ventas@biogreen-climatizacion.cl · WhatsApp: +56 9 3213 2622.

2. Qué datos recopilamos

  • Datos que nos entregas: nombre, RUT (cuando solicitas factura), correo, teléfono y dirección de despacho o instalación, al comprar, cotizar o escribirnos por el formulario de contacto, WhatsApp o correo.
  • Datos de tus compras: productos, montos, fechas y estado de tus pedidos y servicios.
  • Datos de navegación: información técnica como dirección IP, tipo de dispositivo y páginas visitadas, obtenida mediante cookies.

No recopilamos ni almacenamos los datos de tus tarjetas de crédito o débito.

3. Para qué usamos tus datos

  • Procesar tus compras, pagos, despachos e instalaciones.
  • Contactarte sobre tus pedidos, visitas técnicas, garantías y mantenciones.
  • Responder tus consultas y cotizaciones.
  • Emitir boletas o facturas y cumplir nuestras obligaciones legales y tributarias.
  • Enviarte información sobre productos, promociones o recordatorios de mantención, solo si nos has dado tu autorización. Puedes pedir que dejemos de enviártela en cualquier momento.

4. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos cuando es necesario para prestarte el servicio:

  • plataformas de pago (Transbank Webpay Plus y Flow), para procesar tus pagos;
  • empresas de transporte, para despachar tu pedido;
  • proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, correo y mensajería;
  • autoridades, cuando la ley lo exija.

5. Seguridad

  • El sitio usa una conexión cifrada (HTTPS) para proteger la información que envías.
  • Los pagos con tarjeta se realizan directamente en las plataformas seguras de Transbank o Flow; Biogreen Climatización no tiene acceso a los datos de tu tarjeta.
  • El acceso a la información de clientes está restringido al personal que la necesita para atenderte.
  • Nunca te pediremos claves, contraseñas ni datos de tarjeta por WhatsApp, teléfono o correo. Si recibes una solicitud así a nombre de Biogreen Climatización, no respondas y avísanos.

6. Cookies

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio (por ejemplo, el carro de compras) y cookies de medición y publicidad que nos ayudan a entender cómo se usa el sitio y a mostrar anuncios relevantes. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las leyes tributarias y de protección al consumidor.

8. Tus derechos

Puedes solicitar el acceso, la rectificación, la eliminación de tus datos u oponerte a su uso con fines comerciales escribiendo a ventas@biogreen-climatizacion.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.

Consulta también nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Garantía, Cambios y Devoluciones.